Low hanging fruits in customer experience? Here’s an example. Have you ever been in a situation where you wanted to solve a specific problem and didn’t know how? Like you are sitting in your car and there’s this strange noise you’re hearing and you don’t know where it comes from. You just know that it’s your car that’s making the noise. And it isn’t good!
Die Entwicklung einer eigenen Marke ist ein langer Prozess, der nie endet. Nur wenige Unternehmen schaffen es, ihren Markenauftritt über Jahrzehnte konstant zu halten. Wer nicht mit der Zeit geht, sich anpasst und neue Impulse setzt, kann leicht in der Masse untergehen und „einer von vielen“ werden.
Wer die Kosten im Marketing senken aber gleichzeitig die Marktwirkung erhöhen will, muss die Schwächen seiner Marke analysieren und sie mit Hilfe maßgeschneiderter Aktivitäten beheben. So kann die Marketing-Effizienz erhöht werden. Siemens Mobile konnte auf diese Weise seine Marktanteile deutlich steigern.